働くうえで大切にしていること
総勢８名のスタッフで運営しているベリーズ碧南店！今回のブログからは当店、そしてスタッフ一人一人のことをもっと知ってもらうために、「スタッフに聞いてみたシリーズ」と題して、5回にわたり記事を書いていきたいと思います！その1回目のテーマは「社員が仕事で大切にしていること、モットーを聞いてみた」です！この記事を読んでスタッフそれぞれの個性が伝われば嬉しいです。
そもそもモットーって？
モットーは自分が心の中で大切にしていること、言葉であり座右の銘ですよね。毎日たくさんのお客様と対話をして仕事を進めていく中で必ず大事にしていることがあるはず。どんなことを常に意識して仕事をしているのか、スタッフ一人一人の大事にしていることを聞くことでその人の人柄が伝わればと思います！
Q.大切にしていることやモットーは何ですか。
「大きさな売上を作るのではく、永く商売できる電気屋を目指す。」
常に何かを購入していただくだけでは故障した時にしかお客様と接点を持つことができません。だからこそ何かお困りの時に当店を選んでいただける関係を築いていくことで何度も接点が生まれると考えています。そして末永く頼りにしていただける電気屋でありたい思います。
社長 佐藤 一行
「お客様の信頼に応え続ける」
毎日何人ものお客様と対話をします。その中で、一人一人のお客様の要望に応え続けることを何よりも大切にしています。そうすることで信頼関係を築くことができ、多くのお客様と長く深いお付き合いができるようになりました。これからもずっと良い関係を築いていけるように頑張っていきたいです。
店長 武田 将裕
「常にお客様の立場に立って考え、行動する」
当店は高齢のお客様が多いため、機能を重視されている方よりも簡単な操作や、使いやすさを求められる場合も有ります。お客様にとっての快適、便利な商品をご提案出来るよう心がけています。
経理担当 佐藤 庸江
「相談事、依頼を迅速に解決する」
商品を売るだけでなく、操作説明等の問い合わせもいただきます。家電製品は生活に欠かすことのできないものなので、どれだけ迅速にお応えできるかが大切です。そしてその一つ一つの積み重ねが大きな信頼につながると考え日々仕事に取り組んでいます！
永田 進
「ご要望に対する最適な方法を常に考える」
当店を選んでいただいたからにはできる限る希望にお応えし、最適な方法で提案したいと常に考えています。また、要望に応えられた時に感動の言葉を頂き、本当に嬉しかったですし、やりがいに繋がっています。これからも頑張り続けていきたいです。
大野 慎平
「お客様の話をしっかりと聞き、丁寧に向き合う」
お客様が買って良かった、ススメてもらえて良かったと価格以上の価値を感じてもらえるような接客を目指しています。そして、信頼していただけた時は次も喜んでいただけるようにお客様の要望をしっかりと聞き、できるだけ希望に応えたいと思うとさらにやる気が湧いてきます！（笑）
佐藤 由佳
「行動する前に一度考えて実行する」
接客においても取付工事においても事前にしっかりと考えること、準備が何よりも大切です。対話においてはそのお客様と話す前に以前購入いただいたもの、会話内容までしっかりと確認します。取付は準備不足がミスにつながるので万全の状態で仕事ができるようにしています！
武田 直貢
「私にできること、一生懸命に」
日頃主婦として家電に接しているからこその視点からお客様に提案できることがあると考えています。常に私だからできることを意識して主婦目線でプラスαの提案を心掛けています。これからも私らしくお客様と楽しみながら対話をしていきたいと思います！是非お待ちしております。
福西 葉子
まとめ
スタッフ8人が大事にしていることをインタビューしてみましたがいかがでしたか。一人ひとり大事にしていることは違いますがどれもお客様に喜んでいただきたいという気落ちは共通していたと思います。そしてこれからもその気持ちはずっと変わりません。スタッフ全員がお客様に愛されるような存在になれるよう引き続き頑張っていきます！最後まで記事を読んでくださりありがとうございました！次回もお楽しみに！
